Ainda tem dúvidas de como nosso clube funciona? Veja abaixo algumas das perguntas que mais recebemos e suas respostas. Se ainda tem dúvidas, entre em CONTATO
Quando recebo minha primeira Coado box?
Nossos envios acontecem próximos ao dia 20 de cada mês. Caso você tenha realizado sua assinatura após o dia 15 seu primeiro envio será programado automaticamente para o mês seguinte.
Como posso efetuar o pagamento?
Aceitamos todos os cartões de crédito para as assinaturas, além de boleto ou PIX para compras na loja do assinante.
Quanto custa o frete?
Enviamos para todo o Brasil! No checkout da sua assinatura o nosso sistema já calcula de acordo com seu CEP as melhores opções de frete e você escolhe qual se encaixa melhor para o seu endereço.
Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem taxas ou custos adicionais, basta acessar o painel do assinante e fazer o cancelamento. Você também pode PAUSAR temporariamente ou PULAR A ENTREGA do mês de acordo com as suas necessidades.
A renovação da minha assinatura é automática?
Sim, a recorrência das mensalidades é gerada automaticamente. Certifique-se que o pagamento seja confirmado até a data do vencimento para garantir a sua próxima caixa. Caso deseje pausar ou cancelar sua assinatura basta selecionar a opção desejada na área do assinante.
Como é realizada a cobrança da minha assinatura?
A recorrência das mensalidades é gerada automaticamente sempre na mesma data de cada mês.
Posso alterar minha assinatura e plano?
Sim! É possível fazer a mudança de plano a qualquer momento, basta enviar uma solicitação através da área do assinante para que nossa equipe migre você de plano. A solicitação deve ser feita com no mínimo 5 dias de antecedência aos despachos que acontecem todo dia 15, Caso contrário, a portabilidade acontecerá apenas no próximo mês.
Consigo ter mais de um plano ao mesmo tempo?
Sim, é possível através de um único cadastro habilitar duas assinaturas diferentes, inclusive para entrega em endereços distintos.
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